Versand & Zahlung

Was kostet der Versand?

• Deutschland: 4,95 €
• Österreich: 9,95 €
• Schweiz: 19,95 € — zzgl. Zoll und Einfuhrsteuer

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung verbindlich abschließt.

Wie schnell ist die Lieferung?

Wir versenden direkt aus unserem eigenen Lager:

• Deutschland, Österreich und Schweiz: in der Regel 3–7 Werktage

Wer liefert mein Kissen?

Der Versand erfolgt mit DHL. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Lieferung in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zur EU. Bei der Einfuhr können Zollgebühren und die schweizerische Einfuhrsteuer anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten — sie werden direkt vom Versanddienstleister beziehungsweise der Zollbehörde erhoben.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst bequem und sicher bezahlen mit:

• Visa & Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay & Google Pay

Die Zahlung wird sicher über Shopify Payments abgewickelt — deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert.

Wie funktioniert das 30-Nächte-Probeschlafen?

1. Du testest das Kissen bis zu 30 Nächte im eigenen Bett.
2. Überzeugt es dich nicht, schreibst du uns innerhalb dieser Zeit eine E-Mail an info@traeume-exclusiv.de.
3. Du sendest das Kissen an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht?

Ja. Unabhängig vom 30-Nächte-Probeschlafen gilt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir zusätzlich zum Kaufpreis die Kosten der Hinsendung (auf Basis der günstigsten Standardlieferung); die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Noch Fragen?

Schreib uns an info@traeume-exclusiv.de — wir sind Mo–Fr von 9–17 Uhr für dich da.